Terugbetaalbeleid

1. Retourmelding

Retourneren is mogelijk, maar moet binnen 48 uur na ontvangst van de bestelling schriftelijk worden gemeld via info@traagoods.com. Meldingen na deze termijn worden niet in behandeling genomen.

2. Retourvoorwaarden

Na goedkeuring van de retouraanvraag kan het product worden teruggestuurd. De producten dienen:

Ongebruikt en onbeschadigd te zijn
In de originele verpakking te worden teruggestuurd
Voorzien te zijn van het originele ordernummer of factuur

3. Kosten voor retourzending

Retourzending is op kosten van de koper, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Ongefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.

4. Terugbetaling

Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen en gecontroleerd, vindt terugbetaling plaats binnen 14 dagen, via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.

Let op:

Alleen het bedrag van het product wordt terugbetaald.
Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet gerestitueerd.
Indien het product beschadigd of incompleet is bij retourontvangst, behouden wij ons het recht voor een waardevermindering toe te passen.

5. Uitzonderingen

Retourzendingen en terugbetalingen zijn niet mogelijk voor:

Maatwerk of gepersonaliseerde producten
Artikelen die om hygiënische of veiligheidsredenen niet retour kunnen
Zakelijke bestellingen, tenzij anders schriftelijk overeengekomen

6. Contact

Voor vragen over retourneren of terugbetalingen kun je contact met ons opnemen via info@traagoods.com.